La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Joyería Mariló responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega.
Nuestros artículos están garantizados por un período de tres años a partir de la fecha de compra. Si su artículo está defectuoso, no funciona o no se corresponde con lo anunciado, contáctenos para revisar qué ha pasado y poder resolverlo.
La garantía comprende los defectos de fabricación; en ningún caso cubre los daños ocasionados por un mal uso, golpes o cualquier otro que no sea un defecto de fábrica. En el caso de la relojería, para más información le recomendamos leer el manual de garantía que acompaña a su reloj. En caso de algún problema con su artículo de relojería, nosotros nos encargaremos de gestionar el envío al fabricante, quien decidirá si el defecto entra o no en garantía.
En cualquier caso, si su problema no entra en garantía, haremos todo lo posible para ayudarle y que su caso se resuelva de la mejor forma posible. Estamos a su disposición antes, durante y después de su compra.
Podrá contactar con nosotros a través del e-mail: joyeriarelojeriamarilo@hotmail.com o del teléfono de Atención al Cliente 613 146 104 en el siguiente horario:
Le daremos una respuesta con la mayor brevedad posible. Si su solicitud no es resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través de la resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
Con una experiencia consolidada en el sector de la joyería y un compromiso con la calidad y la atención al cliente, en Joyería Mariló estaremos encantados de atenderle. Si lo prefiere, puede visitarnos en nuestra tienda física durante el horario indicado.
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